Condiciones generales de contratación
1.- Identificación
Conforme a lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, EST2 CONSULTORIA INNOVACIÓN Y DESARROLLO SL, (en adelante, EST2), en calidad de titular del sitio web http://estrellario.com hace constar los datos identificativos exigidos por la referida norma:
- Denominación social: EST2 CONSULTORIA INNOVACIÓN Y DESARROLLO S.L.
- Domicilio social: C/ Estamañería Vieja 8 2 46001. Valencia
- CIF/NIF: B98360233
- Dirección de correo electrónico: info@estrellario.com
- Teléfono: (+34) 647 889 778
- Actividad: Consultoría, Ingeniería.
2.-Uso de la Web
EST2 proporciona el acceso a multitud de informaciones y servicios (en adelante, “los contenidos”) asumiendo el Usuario la responsabilidad del uso de la web y su contenidos.
Dicha responsabilidad se extiende a los registros que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dichos registros el Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita.
El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que EST2 ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (I) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (II) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (III) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EST2 de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
EST2 se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación por no estar relacionados con el objetivo. En cualquier caso, EST2 como administrador de su web, actuará diligentemente en cuanto tenga conocimiento de actos cometidos en contra de las presentes Condiciones de Uso o de su Política de Privacidad.
3.-Contenidos e información suministrada en la Web
EST2 se reserva el derecho a modificar la programación presentada en el website (modificaciones sobre presentaciones, eventos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
En EST2 nos esforzamos para que la información ofrecida en el website sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo ajeno en todo momento nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, EST2 le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los productos contenidos en esta web incluyen PVP (IVA incluido). En el supuesto de que exista algún descuento promocional el mismo quedará aplicado al precio final resultante de la compra.
4.- Sistema de Compra.
Para realizar una compra, el usuario debe registrarse previamente como usuario de la web, para ello deberá pulsar el apartado registro y completar el formulario correspondiente.
Una vez registrado deberá seleccionar el modelo de estrellario y el numero de ejemplares pulsado el botón Comprar. Finalizada la compra recibirá un mail de confirmación de la misma.
Los precios de los productos expuestos en la página web muestran el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), gastos de gestión y de envío/entrega, así como los descuentos que, en su caso, sea procedente aplicar.
5.-Forma de pago:
EST2 permite como únicos medios de pago para el abono de las compras que se realicen a través de transferencia bancaria directa. Para poder realizar el pago mediante transferencia bancaria remítanos un mail a info@estrellario.com
EST2 confirma su pedido en el momento en que efectúa el pago. Todas las soluciones de pago son seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. No obstante, el cliente deberá notificar cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email a info@estrellario.com o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que EST2 pueda realizar las gestiones oportunas.
Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por EST2 .
6.- Gastos y plazo de envío:
¿En qué domicilio se entregan los pedidos? Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, EST2 no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, EST2 se reserva el derecho de realizar una segunda entrega. En caso de no poder entregarse por la causa que sea, EST2 coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente acordando ambos la fecha de entrega.
Forma de envío:
EST2 te lleva tus pedidos a cualquier parte del territorio nacional de España.
Es importante matizar que los gastos se calculan por envío y no por pedido.
Lógicamente, un mismo pedido puede contener varios artículos con fechas de entrega diferentes, permitiéndote elegir si quieres recibir la totalidad del pedido en un único envío, o en varios.
El coste del envío será el siguiente:
Plazos y Tarifas:
- España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entre 7 y 10 días desde que se realizó el pedido.
Precio del envío: 4.90 €
En cualquier caso, en el proceso de compra podrás ver el coste de los servicios de transporte de los pedidos realizados. El plazo de entrega será el indicado en la ficha del artículo.
En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá y será informado de esta falta de disponibilidad. Nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.
7.- Garantía:
EST2 responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.
Todos los productos se encuentran cubiertos por la garantía legal respecto de las faltas de conformidad que puedan presentar durante el plazo de dos años tras su entrega, con el alcance y límites legales. Para ejercitar el derecho a la garantía, el consumidor debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (e-mail: info@estrellario.com). El consumidor o usuario dispondrá de un plazo de dos meses para informar a EST2 desde que tenga constancia del defecto. En este caso, EST2 procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. No obstante quedan excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.
Te informamos de que tienes un derecho legal para desistir de tu compra, sin justificación alguna, en el plazo de 14 días naturales contados desde la entrega del mismo, siempre que se devuelva en su estado original de fábrica y con todas sus piezas* y con el embalaje original en perfecto estado, devolución únicamente del importe de la compra con exclusión de gastos de transporte u otras condiciones –promociones, etc-). Te recordamos que el producto deberá encontrarse en perfecto estado, de lo contrario EST2 no asumirá la disminución de valor resultante de una manipulación del producto (distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento). Asimismo, deberá ir acompañado de su correspondiente factura de compra.
Los gastos de devolución del producto correrán a tu cargo.
* Para disminuciones del valor del producto (sin embalaje original, instrucciones, etc.) se deducirá del precio el coste del mismo.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor:
– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Recordamos que para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
8.- Cambios:
En caso de envíos erróneos, EST2 procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.
En caso de productos defectuosos, EST2 procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío en los siguientes casos:
En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá enviar un email a info@estrellario.com indicando el número de pedido y adjuntando las fotos en las que se visualice el defecto en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. En caso de no cumplirse estos plazos, EST2 se reserva el derecho de no cambiar el producto.
Para realizar su cambio, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@estrellario.com Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
9.- Desistimiento y devoluciones:
En caso de desistimiento de la compra y devolución por parte del cliente, EST2 ofrece al cliente el plazo 14 días naturales desde que él o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra, sin motivo alguno. Las anulaciones o desistimientos pueden ser enviadas mediante correo electrónico a info@estrellario.com comunicándole sin demora a este correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. Existen excepciones a la devolución de artículos de la marca:
– los productos que se hayan realizado o fabricado expresamente y a medida
– y los que debido a su naturaleza, no es obligada su devolución.
El Producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Te devolveremos todos los pagos recibidos, quedando excluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, con un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del producto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Recogeremos los bienes en la dirección en la que nos indiques o bien deberás remitirlo a la Dirección indicada al inicio del apartado.
Modelo para el ejercicio del derecho de desistimiento:
A la dirección de mail info@estrellario.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar el producto o referencia del producto).
– Pedido el/recibido (indicar la fecha de recepción):
– Nombre del consumidor:
– Domicilio del consumidor:
– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
El uso del presente modelo no es obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento.
10.- Obligaciones del comprador:
El cliente de EST2 se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla EST2 .
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de productos. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación EST2 no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
11.- Política de enlaces:
Salvo los enlaces directamente gestionados por EST2 , los sitios web enlazados no están controlados por EST2 no pudiendo hacernos responsables de los contenidos de ningún sitio enlazado ni de ningún enlace que se encuentre en cualquier sitio web enlazado, ni de ningún cambio o actualización de tales sitios web. EST2 sólo le está proporcionando estos enlaces a usted para su comodidad, y la inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación del sitio web por EST2 .
12.-Derechos de propiedad intelectual:
EST2 por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de EST2 o bien de sus licenciantes. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de EST2 . El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de EST2 .
Todos los contenidos publicados en el sitio web y especialmente los diseños, textos, imágenes, vídeos, gráficos, logos, iconos, botones, así como los nombres comerciales, las marcas o dibujos y cualquier otro signo susceptible de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de EST2 . En ningún caso, se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de EST2 .
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13.- Limitación de responsabilidades:
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14.- Generalidades:
EST2 perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su web ejerciendo todas las acciones legales que le puedan corresponder en derecho.
15.- Modificación de las Condiciones de Uso:
Eventualmente, estas Condiciones de Uso pueden ser revisada con el fin de actualizar los cambios en la legislación vigente, actualizar nuestros procedimientos de recogida y uso de la información, la aparición de nuevos servicios o la exclusión de otros. Estos cambios serán vigentes a partir de su publicación en la web, por lo que es importante que revises regularmente estas Condiciones de Uso con el fin de permanecer informado sobre los cambios habidos.
16.- Protección de datos personales: consultar “Política de Privacidad”.
17.- Cookies: consultar “Política de Cookies”.
18.- Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Las compraventas realizadas se someten a la legislación española.
Para todas aquellas cuestiones que hubieren de ser sometidas a la competencia judicial, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia renunciando a su propio fuero si fuere otro.
Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos de que el envío de información personal por cualquier formulario existente en el Sitio Web http://estrellario.com/ el envío de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica lo siguiente:
Primero – Que tus datos de carácter personal serán tratados y formarán parte de los ficheros titularidad de EST2, titular de dicha URL, con C.I.F núm. B98360233 y con domicilio social C/Estamañería Vieja, 8. 46001. Valencia con la finalidad de atender tus solicitudes o consultas realizadas y/o usuarios del Website, así como la gestión de los encargos realizados y los productos adquiridos y el envío y entrega efectiva, la aplicación y gestión de las garantías y el mantenimiento de comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias.
Segundo – La aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a EST2 para que trate los datos personales que nos facilites de acuerdo con los fines indicados, tanto en esta política de privacidad como en cada uno de los espacios del sitio Web.
EST2 te informa que existen distintos apartados en los que los usuarios podrán facilitar información personal siendo la finalidad y uso de los mismos las que se detallan a continuación:
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Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por EST2 .
- Newsletter.
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- Consideraciones Generales para el tratamiento de información a través de la web de EST2 .
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